根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
- 酒店评论
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查看更多评论会员0399:好评
服务好,早餐棒,建议客栈要放垫子,不然,洗手间出来,全湿的!
会员0399:好评
服务超级好,早餐也不错!目测景观大床房不错,而且在三楼!阳光购充足。我住的炉壁房空间倒是挺大,就是阳光不足!
毛延后:好评
前台小姐姐好温柔好好!半夜两点到的一点都不嫌麻烦来给我们开门介绍!客栈都是木头和花草,装修也是宁静文艺,虽然紧凑,但是很有味道。早餐很清淡但是营养,前台姐姐看到我们醒了很快就给我们端过来了,还能和狗狗佐罗玩儿~房间的空间利用率也很高,定的不是很大的房间,但是很温馨,就是天气水汽重,晚上洗完澡一夜干不了,地上有点滑,感觉隔音还有进步空间。还有各种小温馨提示也很有爱,总体感觉很美好!